Кажется, что сейчас не очень актуальное время для такой статьи: PR-направлению во время кризисов всегда режут косты. С другой стороны, сейчас российский рынок перераспределяется, и те люди и компании, которые будут о себе осмысленно говорить, получат больше профита, чем те, которые будут молчать. Маркетинговые пласты подвинулись, какие-то новые люди на стороне клиента получили работу, одни бренды заменили другие. И им всем надо с кем-то работать. Они приходят на рынок и…

О маркетинге уже сказано много слов, но зачастую статьи содержат в себе материалы, которые присущи большому бизнесу. Но что делать стартапу? Какие действия предпринять, когда у тебя в кармане 0 на рекламу? По статистике, 9 из 10 стартапов «умирают». И из них 20% прекращают свое существование в первый же год запуска. Причин такого развития событий много, одна из них – на паре-тройке фаундеров лежат все задачи, в частности – маркетинг….

Вы скажете: «Всегда кладу трубку, когда слышу робота». Конечно, практически любой человек это сделает, если узнает, что это робот. Даже если предложение было действительное ценное. А с роботами ситуация разворачивается в “хоть бы дослушали”. Давайте разберемся, как нам удалось получить хороший результат с помощью голосовых помощников и искусственного интеллекта. Все сценарии озвучиваются профессиональными актерами, а робот умеет ориентироваться в диалоге и квалифицировать лид, это и увеличивает процент дослушивания среди холодных…

Что такое CRM и CRM-маркетинг? CRM (Customer Relationship Management) — это автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM собирает, обрабатывает и хранит данные о пользователях (email-адреса, письма, номера телефонов, покупки, даты рождения и др.), которые обращались в компанию или купили ее продукт. CRM-маркетинг — это работа с данными о клиентах, которые ранее собрала система. Задачи CRM-маркетинга: анализ данных, сегментация клиентов на группы, подготовка персональных предложений, выбор каналов продвижения, отправка предложений…

Легко понять, почему эти две команды должны работать в гармонии. Они в основном работают над одной и той же целью, но охватывают разные части процесса продаж. Тем не менее, их рабочие места в значительной степени взаимосвязаны, и информация, которую они могут предоставить друг другу, очень ценна для обеих сторон. Это особенно касается организаций, которые используют программное обеспечение CRM. Поскольку CRM очень эффективна при сборе и обработке важных данных о клиентах,…

Сложно представить офлайн-магазин одежды без продавцов-консультантов, которые помогут с размером или ненавязчиво расскажут о действующих акциях в магазине. По аналогии, уже редко встретишь интернет-магазин, у которого не настроена базовая onsite-персонализация. Без нее очень сложно персонализировать путь пользователя на всех этапах воронки продаж. А для бизнеса это критически важно. Под инструментами onsite-персонализации обычно понимают: продуктовые и навигационные подсказки, онбординг, отзывы, социальные доказательства, виджеты со скидкой и мотивацией. Они помогают решать многие…

Дополнительные продажи — это способ увеличения прибыли без расходов на рекламу. Суть в том, что к основному товару клиенту предлагается купить дополнительные. Важно, чтобы сопутствующий товар был действительно необходим или выгоден покупателю. О четырёх техниках допродаж в ритейле поговорим в нашей статье. Техника №1. Мерчандайзинг Мерчандайзинг — это оформление прилавков и витрин, размещение самого товара в зале, предоставление информации о нём. С помощью выгодного размещения можно привлечь внимание покупателя и…

В прошлой статье мы разобрались с техниками дополнительных продаж в розничных сетях офлайн. Теперь поговорим о том, как осуществлять допродажи, если вы продаёте товары через интернет-магазин. К любому товару или услуге можно подобрать дополнение. Главное правило — дополнительный товар должен быть релевантен основному запросу покупателя. Когда вам на кассе в магазине предлагают «кофе по акции», вы вряд ли согласитесь. Вы вообще-то покупали продукты для ужина или, может, не пьёте растворимый…

Теперь рекламодатель может занять весь 1-ый экран выдачи! Для специалистов по контекстной рекламе открываются новые возможности, а вот для SEO-специалистов еще один звоночек ориентироваться больше на Google Что вы думаете? Хороший ли это апдейт? Источник: vc.ru

Токсичные отношения случаются не только в личной жизни, но и в бизнесе. Они отравляют сотрудничество, снижают его эффективность и даже могут оказаться разрушительными для компании. Как не стать жертвой такой коммуникации и наладить диалог со сложным оппонентом, рассказывает команда Serenity. Осознанный подход Рано или поздно каждый бизнес в любой сфере и ценовой нише сталкивается с токсичностью не только целевых клиентов, но и подрядчиков. Практика показывает, что такие эмоциональные войны истощают…

Присутствие и продвижение брендов в Instagram и Facebook может грозить серьезными штрафами и уголовной ответственностью. Ниже разобрали последствия. Если раньше никто не мог ответить, что делать с запретом, а некоторым либеральным блогерам только грозили судом, то сейчас ситуация усложнилась. Ниже разбор юриста Павла Чикова: ? Упоминание Meta без звездочки – Штраф до 2500 руб (юрлицу — до 50 тысяч) ? Размещение логотипа Instagram и Facebook публично – до 15 суток…

Мы в Практикуме обучаем интернет-маркетингу уже два года. За это время новую профессию освоили 614 человек. Мы решили спросить, какой они видели свою специальность в начале пути. Стереотип 1. Профессия маркетолога плохо оплачивается и неперспективна. Комментирует Илья Николаев Переживать о перспективах и зарплате при выборе профессии — нормально. Такое случается не только с маркетологами, но и с инженерами, строителями, бухгалтерами. Но перспектив у маркетологов больше, чем у некоторых других специалистов….

Героями нового выпуска «Маркетологи в мобайле» стали эксперты крупнейших российских ритейлеров. Антон Букашкин, руководитель направления интернет-продаж СТД «Петрович», рассказал о важности лояльной базы клиентов и пользе персонализированной коммуникации с ними, а также акцентировал внимание на «альтернативных» каналах взаимодействия с потребителями. Максим Погребняк, руководитель отдела мобильного маркетинга OZON – о ценности постоянного тестирования всех возможных рекламных площадок, о развитии собственного инструмента продвижения и о роли рекламных коммуникаций 360°. Директор по интернет-маркетингу…

Рейтинг Рунета продолжает брать интервью у ЛПРов со стороны клиента. В этот раз с нами согласился побеседовать человек, который отвечает практически за весь дизайн в, мягко говоря, небезызвестном бренде. Если вы — дизайн-агентство, и хотите узнать, как сотрудничать с МТС — Алексей рассказывает, как именно это можно сделать. Сначала речь в интервью идёт о крупных подрядчиках (МТС регулярно нужны большие объемы), но для небольших и региональных участников тоже есть ниша…

На vc.ru много статей от гуру UX/UI, которые с умным видом говорят, как надо делать сайты, а как не надо. Чаще всего это просто бесполезный набор умных слов. Истина лишь то, что подтверждено цифрами. Извиняюсь за кликбейт в заголовке. Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов, поэтому реальные скриншоты заменили на самый популярный в России интернет-магазин котов. Данные оставили реальные. У нас было 30 умных мыслей. 10 хороших гипотез. 5 из них…

Не ответил на звонок — упустил клиента. Нанимать дополнительных менеджеров дорого, а терять лиды не хочется. Поэтому мы настроили чат-бота в Вотсап, который решил проблему. Подробности кейса интернет-магаизна в статье. Ленар Юсупов, партнер Radist.Online Я расскажу, как мы помогли интернет-магазину отслеживать всех, кто не дозвонился и возвращать клиентов с помощью чат-бота в WhatsApp О клиенте Интернет-магазин дизайнерской бумаги и упаковки «Dpaper». Основной канал коммуникации — прямые звонки и заполнение формы на…

Как выбрать контент-агентство под задачи вашего бизнеса? Сравнить по нескольким самым важным критериям. Мы составили свой топ-7 агентств контент-маркетинга на российском рынке и сравнили их по важным для бизнеса критериям: Какие услуги предлагают. Какие особенности, изюминки имеют. Кейсы лучших работ. Стоимость работ. Вся информация взята с сайтов агентств. На наш взгляд, лучше всего о работе агентства говорят кейсы — наглядно видно, что команда делает и каких результатов для бизнеса добивается….

Зарубежные системы мониторинга сейчас по понятным причинам недоступны или работают некорректно, а потребность мониторить инфополе и отслеживать упоминания никуда не исчезла. Российские системы мониторинга, входящие в официальный реестр отечественного программного обеспечения, на рынке есть и представлены довольно широко. Выбор системы мониторинга зависит от масштаба задач и финансовых возможностей компании. Поскольку базовые функции во всех системах более-менее совпадают, стоит искать ту, что максимально закроет ваши потребности в мониторинге и будет удобна…

Неквалифицированные лиды — большая проблема для бизнеса в любой сфере. Как отсеять ненужные лиды на самом старте, не потратив ни копейки денег? Мы как агентство, которое привело больше 100 тысяч квалифицированных лидов своим клиентам, делимся лайфхаками в этом материале. Настройка рекламной кампании против неквалифицированных лидов По нашему опыту, чаще всего конверсия из потенциального клиента в актуального зависит: на 30% — от настроек самой РК на 70% — от работы со…

Большой гайд по привлечению + таблица совестимости в разными видами бизнеса (B2B, B2C, розница, услуги, производство и т д) Платный трафик в запрещенных соцсетях теперь недоступен и для многих это становится проблемой. Для тех, кто платным трафиком не пользовался, проблема привлечения новых клиентов, как была — так и осталась. Разберемся со всеми способами, которые работают после 24 февраля (и 21 сентября) с разбивкой по видам бизнеса. Таблица привлечения клиентов по…