Сайтов для услуги «Протезирование зубов» – вагон и маленькая тележка. Выделиться, заинтересовать читателя и вызвать доверие сложно. Мы не хотели использовать стандартные схемы и создавать очередной лендинг, который потеряется среди других. Рассказываю, какой подход использовали, чтобы решить задачу
Разработка лендинга для услуги «Протезирование зубов»
Задача: разработать сайт для услуги «Протезирование зубов»
Проблема:
- действующий лендинг приносит мало заявок;
- сайт красивый, но не проработана маркетинговая составляющая
- на сайте не проработаны смыслы, использованы клише и «шаблонные» заголовки – «О нас», «Почему мы», «Наши преимущества» и др.
Решали задачу в 7 этапов
Этап №1. Предбриф
Перед заключением договора обсудили с клиентом задачу, процесс работы и его пожелания к лендингу
Этап №2. Бриф
Провели созвон с клиентом в Zoom.
Поговорили с 5 представителями заказчика:
- владельцем стоматологической клиники;
- маркетологом;
- главным врачом;
- врачами-стоматологами, которые занимаются имплантацией и протезированием.
Когда на созвоне присутствуют сотрудники разного звена и отделений, мы можем узнать о товаре/услуге, о компании и ваших клиентах больше и со всех сторон. Это помогает получить объективную и полную картину
Этап №3. Анализ целевой аудитории
Изучили портрет потенциальных клиентов и оформили результаты в виде Mind-карты:
- кто приносит основную прибыль клинике;
- как они выбирают клинику для протезирования зубов;
- ответы на какие вопросы хотят найти на сайте;
- какие страхи и сомнения их беспокоят, что мешает записаться на прием;
- чего ожидают, как превзойти их ожидания и др.
Чтобы получить объективную картину о потенциальных клиентах, изучили 11 источников:
- результаты Метрики и Вебвизора на действующем лендинге;
- результаты брифа;
- скрипты продаж и другие рабочие материалы стоматологии;
- сайты конкурентов;
- отзывы действующих пациентов стоматологической клиники;
- отзывы на сайтах конкурентов и на независимых площадках;
- социальные сети клиники клиента и конкурентов;
- тематические форумы;
- тематические статьи;
- поисковые запросы в Яндекс Wordstat;
- рекламные объявления конкурентов.
Узнали, как пациенты выбирают клинику для протезирования зубов, и как построить лендинг, чтобы они обращались к нашему клиенту:
1) Для пациента важно, чтобы протезы не создавали дискофморт и не ощущались во рту как инородный предмет.
2) Стоимость протезирования – ключевой параметр при выборе клиники.
3) Пациенты хотят знать, сколько прослужат протезы.
Эту информацию показали на первом экране, чтобы заинтересовать посетителя лендинга, и он остался изучать его дальше или сразу оставил заявку
Чтобы получить больше целевых заявок от клиентов на разных стадиях принятия решения, предложили пройти посетителям сайта небольшой опрос и узнать примерную стоимость протезирования
Этап №4. Анализ конкурентов
Список конкурентов составили со слов клиента и с помощью поиска Яндекс и Google. Изучили:
- сайты и социальные сети конкурентов;
- отзывы на их услуги;
- рекламные объявления.
Заполнили таблицу, в которой сравнили клинику нашего клиента с конкурентами.
Нашли конкурентные преимущества и определились с оффером,который склонит посетителя лендинга оставить заявку на нашем сайте.
Этап №5. Разработка прототипа: вы уже представляете, каким будет сайт
Прототип – условно это черно-белый макет сайта с продающим текстом. На нем расставлены все кнопки, схемы, иконки, логотипы, обозначены места с видео- и фотоконтентом.
На этапе прототипа нам важно согласовать текст, расположение блоков и примерный формат их визуализации. Что мы и сделали.
Ниже еще несколько экранов в формате прототипа
Смысловая часть и структура прототипа построены таким образом, чтобы посетители захотели купить товар, оставить заявку:
1) На первом экране – конкурентные преимущества и оффер, который показывает клиенту, почему ему выгодно делать протезирование в этой клинике.
2) Смысловые заголовки с выгодами, цифрами и фактами.
3) Закрыли все возражения и сомнения, ответили на распространенные вопросы.
4) Через кейсы показали, что врачи клиники способны решить любую задачу – распространенные, сложные и неординарные.
В виде прототипа мы разработали главную и все дополнительные страницы – поп-ап окна, страницы «спасибо», формы заявок
Что еще сделали для высокой конверсии
Чтобы лендинг был не банальный, и было интересно его изучать, еще на этапе прототипа добавили разные формы заявок – стандартную, квиз, игровую интерактивную. Предлагаем узнать стоимость, но не обманываем – сразу говорим, что это только примерный расчет.
По ходу лендинга с помощью поп-ап окон закрывали информационные запросы пациентов, чтобы они могли найти ответы на все вопросы на одном сайте
Поп-ап окна на входе и выходе еще раз напоминают о выгодах клиники. Дополнительная точка захвата повышает конверсию.
Этап №6. Дизайн, который усиливает выгоды
При разработке дизайн-макета первоочередная задача – усилить выгоды, грамотно расставить акценты исделать так, чтобы посетитель лендинга точно заметил наши ключевые преимущества, оставил заявку.
Специалист, который разрабатывал прототип, работает в тесной связке с дизайнером:
- Он подсказывает, какие смыслы заложил в тот или иной экран.
- Если технически невозможно реализовать какую-либо идею, вместе ищут решение.
- Смотрит, чтобы дизайнер выделил важные смыслы и правильно расставил акценты.
И еще пример, как прототип превращается в дизайн-макет
Этап №7. Верстка и тестирование
На финальной сталии специалист выполняет адаптивную верстку. После этого необходимо проверить:
- корректно ли работают формы заявки, квизы, кнопки и другие подключенные формы;
- корректно ли отображается лендинг на устройствах с разными экранами, в разных браузерах и операционных системах;
- быстро ли загружается лендинг и др.
После итогового согласования передаем лендинг клиенту. Когда появятся данные запуска рекламной кампании, планирую обновить кейс, добавить результаты конверсии.
Ссылку на сайт приложить не могу – сейчас идет тестирование, и нам важно получить корректные результаты.
Приходите в личку или на востап – обсудим, как сделать для вас сайт, который принесет новые заявки.
Источник: vc.ru
