Рассылка по подтверждённым электронным адресам сильно снижает риск попадания в спам. Но что делать, если пользователь не подтверждает email? Ответ в статье. Рассылки — удобный инструмент для продвижения продукта и взаимодействия с клиентами. Но чтобы увидеть от них эффект, стоит заранее позаботиться о факторах, влияющих на доставляемость писем. Эти факторы можно разделить на две группы: внутренние; и внешние. К внутренним относятся: тема рассылки; текст; и footer. А к внешним: репутация…

Мы в KISLOROD каждый день занимаемся разработкой и развитием e-commerce проектов на основе исследований пользовательского опыта, регулярных тестов и экспериментов. И часто сталкиваемся с тем, что не каждый руководитель готов инвестировать деньги и время в эксперименты — у проблемы две крайности. В российском бизнесе чаще всего встречается два стиля управления: двигаться напролом, не считаясь с потерями, и действовать сверхосторожно, по принципу «работает — не трогай». Оба подхода имеют существенные недостатки:…

Мы в Antro собрали собственный опыт и исследования экспертов о лояльности и упаковали их в одну статью. Рассказываем, как удерживать покупателей и возвращать их к себе снова и снова. Что такое лояльность на самом деле Когда вы нанимаете маркетолога или заказываете консалтинг, чтобы «увеличить лояльность», чего именно вы хотите добиться? Лояльность — это не просто, когда ваш продукт соглашаются купить второй, третий, четвёртый раз. Она никак не связана с транзакционным…

Как быстрее всего аналитику завалить проект? Странный вопрос, да? Но очень полезно себе его задавать. Самая главная точка риска — этап сбора требований. Бриф обманчиво простая вещь. Мы же все умеем говорить и задавать вопросы, поэтому часто его вообще не считают за работу и это открывает портал в ад. Привет! Я Ольга Кулапина, Head of Business Analysis в Red Collar. В материале расскажу об основных ошибках при составлении брифа. Бриф…

Как обратная связь пользователей помогает улучшать продукт и как команда продукта может улучшать обратную связь. Привет! Меня зовут Роман Кузьмин, я руководитель проектного офиса в AGIMA. Эту статью мы написали вместе с руководителем проектного офиса Наташей Тарасовой. Мы много работаем с мобильными приложениями и имеем богатый опыт работы с отзывами в сторах: у нас было несколько проектов, которые приходили к нам на поддержку с рейтингом ниже 2,0, а через полгода…

В 2020-м году из-за коронавируса Кофемании пришлось срочно налаживать онлайн-продажи, и для этого, в том числе, понадобились подрядчики. Но большого опыта сотрудничества с агентствами и опыта закупок перформанса и разработки диджитал-продуктов у бренда на тот момент не было — его нарабатывали на ходу. Рейтинг Рунета попросил интервью у Рената Салихова, директора по электронной торговле и цифровой трансформации Кофемании, чтобы выяснить — как всё проходило, и какой опыт вынесли Ренат и…

Можно ли объединить офлайн-мероприятия с чат-ботом? Мы — агентство мессенджер-маркетинга Townsend вместе с event-агентством и торгово-развлекательным центром запустили большой детский офлайн/онлайн-квест, который длился несколько месяцев в 2021 году: десятки мероприятий, баллы активности, розыгрыш призов — и все это в совокупности реальных действий и чат-бота в телефоне участника. О том, как мы его создавали и совершенствовали, читайте в этой статье. Особенности проекта и пути решения В торгово-развлекательном центре «Зеленопарк» есть собственный…

Менеджеры многое делают вручную, а клиенты вынуждены долго ждать? Не ответили в течение трех минут — потеряли клиента. Это правило работает как часы. Мы тоже теряли лиды, пока не настроили автоматизацию. Меня зовут Радик Юсупов (CEO IT-компании) и я расскажу, как отделу продаж не сойти с ума в пик сезона. Да прибудет с вами сила! Радик Юсупов, основатель Radist.Online Привет, дорогой читатель VC! Мы разрабатываем интеграции мессенджеров, банков и CRM, чтобы…