Что такое тайный покупатель?
Тайный покупатель (мистери шопер) – это один из многочисленных методов маркетинговых исследований, он является одним из наиболее эффективных. Он нужен для того, чтобы начальство смогло увидеть, как в действительности работает его персонал. Ведь всем известно, что работа подчиненных в присутствии начальника и в его отсутствие может иметь кардинальные отличия. Вот именно для того, чтобы их увидеть, и создан тайный покупатель. Есть целый ряд ситуаций, при которых компании заказывают данный вид…
