Рассказываем о подходах к работе и роли Customer Research в компании. Николай Музалевский, руководитель группы клиентских исследований в Lamoda, делится своим видением роли Customer Research в бизнесе. В этой статье он рассказывает о задачах и вызовах, которые сейчас стоят перед его командой, а также подходах к работе и особенностях клиентских исследований в Lamoda. Customer Research, Consumer Insights или клиентские исследования — это практика изучения поведения, потребностей, предпочтений, мотивации покупателей и…
Как в NAJES создают лендинги. На примере кейса для продажи системы «Умный дом»
Приветствуем! На связи студия разработки сайтов «NAJES». Задача: Разработать landing page для продажи сложной и дорогой услуги — системы «Умный дом» для жителей Москвы и МО, Санкт-Петербурга и Лен. области. Полностью раскрыть суть этой системы, показать ее возможности и преимущества, а так же легкость в управлении. Тут не будет шаблонных брифов и дизайна ради красивой картинки. Только решение конкретной задачи, скрупулезная работа и результат, которым доволен заказчик. Этапы: Первоначальное интервью;…
Анна Иоспа, СДЭК: «Мне показывают лучшего антикризисного PR-специалиста, но он не может решить простой кейс»
Рейтинг Рунета пришёл к СДЭКу чтобы спросить, как логистическая компания выбирает подрядчиков — и услышал историю про тернистый путь СДЭКа в попытках найти адекватное PR-агентство. Саму историю, вынесенные из неё ошибки и прикладные лайфхаки по поиску подрядчиков рассказала Анна Иоспа, руководитель направлений рекламы и PR в СДЭК. Анна, какой у вас опыт работы на клиентской стороне? 4 года занимаюсь PR, маркетингом, коммуникациями и партнёрскими программами в СДЭК. До этого тоже…
Можно ли спасти EdTech от кризиса? 5 острых проблем и как их решать прямо сейчас
Рынок онлайн-образования в России пережил пандемию, стабильно держался после февраля, а теперь впервые может снизиться на 10–15%. Падает спрос и инвесторы уменьшают размер инвестиций в EdTech-проекты. Кризис — время возможностей? Да, но если знать, какие конкретно проблемы появились на рынке и как их можно решить. Провели исследование о том, что происходит в сфере EdTech прямо сейчас, и выделили 5 основных проблем. А наш Head of Marketing, Гриша Орлов, предложил варианты…
От домена до первого дохода. Часть 1
Всем салют, ADlook на связи! Чтобы создать максимально полезный текст, мы решили запилить свой гайд о создании сайта с нуля, его наполнении и последующей монетизации, но об этом во второй части. Начало пути. В этом тексте мы пошагово разберем создание онлайн-ресурса на примере игрового сайта. Несложные HTML-игры, которые являются отличным способом скоротать время или проветрить мозги после сложной рабочей недели, отлично подойдут. Итак, что нужно сделать: 1. Домен. Чтобы заполучить…
Почему «продающие тексты» не продают: тонны мракобесия в копирайтинге, которые нужно срочно искоренять
Осторожно! Лонгрид! Честное мнение копирайтера о копирайтерах и тех, кто с ними работает ✔ почему каждый виноват, что кругом плохой контент✔ что с этим можно и нужно сделать✔ секрет писательского мастерства✔ каков он — хороший копирайтер✔ кому нужен «продажный» текст, куда за ним и чё почём✔ и причём тут секс Я не претендую на 100% правоту и не хочу ставить штампы. Бывает всё. Я пишу о том, что встречаю чаще…
Почему «продающие тексты» не продают. Каков он — хороший копирайтер. И о мракобесии в текстах, которое нужно искоренять
Осторожно! Лонгрид! Честное мнение копирайтера о копирайтерах и тех, кто с ними работает✔ почему каждый из нас виноват, что кругом плохой контент✔ что с этим можно и нужно сделать✔ секрет писательского мастерства✔ кому нужен «продажный» текст, куда за ним и чё почём✔ и причём тут секс Я не претендую на 100% правоту и не хочу ставить штампы. Бывает всё. Я пишу о том, что встречаю чаще всего. Любая критика и…
Как разработать концепцию ресторана, который полюбят Гости: практика custdev в HoReCa
В последние годы исследования клиентского опыта стали стандартной практикой при запуске стартапов. Инструменты изучения потребителей, способные помочь создать востребованный продукт(вроде глубинных JTBD-интервью или анализа клиентского пути), сегодня использует множество компаний — но все еще редко за рамками IT- сектора, цифровых продуктов и крупного бизнеса. Между тем, ресторанный бизнес, с его беспощадной статистикой закрытий, предлагает нам уровень рисков, который выделяет его на фоне прочих «традиционных» отраслей — и приближает по этому…