Всем привет! Или как говорят наши любимые менеджеры крупных заказчиков: «доброго времени суток». Мы в креативном агентстве 2head делаем много всякого в плане креатива и комдизайна, и много всякого у нас, бывает, не принимают. Идеи, макеты, айдентика и раскадровки, будучи неупокоенными как следует, бродят по коридорам агентства и пугают копирайтеров и уборщиц. Давайте же воздадим почести и проводим в последний путь замечательные, как нам казалось, идеи. Критика приветствуется. Давайте, не…

Кажется, что сейчас не очень актуальное время для такой статьи: PR-направлению во время кризисов всегда режут косты. С другой стороны, сейчас российский рынок перераспределяется, и те люди и компании, которые будут о себе осмысленно говорить, получат больше профита, чем те, которые будут молчать. Маркетинговые пласты подвинулись, какие-то новые люди на стороне клиента получили работу, одни бренды заменили другие. И им всем надо с кем-то работать. Они приходят на рынок и…

О маркетинге уже сказано много слов, но зачастую статьи содержат в себе материалы, которые присущи большому бизнесу. Но что делать стартапу? Какие действия предпринять, когда у тебя в кармане 0 на рекламу? По статистике, 9 из 10 стартапов «умирают». И из них 20% прекращают свое существование в первый же год запуска. Причин такого развития событий много, одна из них – на паре-тройке фаундеров лежат все задачи, в частности – маркетинг….

Вы скажете: «Всегда кладу трубку, когда слышу робота». Конечно, практически любой человек это сделает, если узнает, что это робот. Даже если предложение было действительное ценное. А с роботами ситуация разворачивается в “хоть бы дослушали”. Давайте разберемся, как нам удалось получить хороший результат с помощью голосовых помощников и искусственного интеллекта. Все сценарии озвучиваются профессиональными актерами, а робот умеет ориентироваться в диалоге и квалифицировать лид, это и увеличивает процент дослушивания среди холодных…

Что такое CRM и CRM-маркетинг? CRM (Customer Relationship Management) — это автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM собирает, обрабатывает и хранит данные о пользователях (email-адреса, письма, номера телефонов, покупки, даты рождения и др.), которые обращались в компанию или купили ее продукт. CRM-маркетинг — это работа с данными о клиентах, которые ранее собрала система. Задачи CRM-маркетинга: анализ данных, сегментация клиентов на группы, подготовка персональных предложений, выбор каналов продвижения, отправка предложений…

Легко понять, почему эти две команды должны работать в гармонии. Они в основном работают над одной и той же целью, но охватывают разные части процесса продаж. Тем не менее, их рабочие места в значительной степени взаимосвязаны, и информация, которую они могут предоставить друг другу, очень ценна для обеих сторон. Это особенно касается организаций, которые используют программное обеспечение CRM. Поскольку CRM очень эффективна при сборе и обработке важных данных о клиентах,…

Сложно представить офлайн-магазин одежды без продавцов-консультантов, которые помогут с размером или ненавязчиво расскажут о действующих акциях в магазине. По аналогии, уже редко встретишь интернет-магазин, у которого не настроена базовая onsite-персонализация. Без нее очень сложно персонализировать путь пользователя на всех этапах воронки продаж. А для бизнеса это критически важно. Под инструментами onsite-персонализации обычно понимают: продуктовые и навигационные подсказки, онбординг, отзывы, социальные доказательства, виджеты со скидкой и мотивацией. Они помогают решать многие…

Дополнительные продажи — это способ увеличения прибыли без расходов на рекламу. Суть в том, что к основному товару клиенту предлагается купить дополнительные. Важно, чтобы сопутствующий товар был действительно необходим или выгоден покупателю. О четырёх техниках допродаж в ритейле поговорим в нашей статье. Техника №1. Мерчандайзинг Мерчандайзинг — это оформление прилавков и витрин, размещение самого товара в зале, предоставление информации о нём. С помощью выгодного размещения можно привлечь внимание покупателя и…