Кто нужен в команде для запуска, как связаны между собой ПЛ и CRM, что учесть при проектировании CRM-коммуникаций и, конечно, на что обратить внимание при разработке программы лояльности, чтобы она выполняла поставленные задачи. Часто программу лояльности относят к зоне ответственности CRM-маркетолога. Но как именно они связаны? Для меня программа лояльности (далее — ПЛ) — полноценный продукт компании. Чтобы внедрить её, необходимо пройти через все этапы продакт-менеджмента: определить бизнес-цели, провести исследования,…

Разумеется, я приврала в заголовке, все же этого ждали? И правильно: нет у меня никакого мёда. В статье расскажу, что дал маркетинг мне, предпринимателю, работающему на высококонкурентном рынке косметологических услуг в Москве. Расскажу, как запустила рекламную кампанию после 24 февраля, сколько денег вложила в продвижение и сколько получила выручки. И поясню, почему мои маркетологи всё делают совершенно неправильно, и насколько глобально я ошибаюсь, считая их эффективными. Меня зовут Юлия Кириллова,…

Студия Чижова рассказывает, как метод Jobs To Be Done (JTBD) помогает бизнесу выстроить коммуникацию, контент-стратегию и перформанс-стратегию в соцсетях. Только практика, минимум теории. Привет! Это Студия Чижова. В разработке стратегий продвижения для своих партнеров мы используем метод Jobs To Be Done (JTBD). Это мощный аналитический инструмент, который помогает выработать правильную модель общения с аудиторией, создавать контент, который действительно имеет ценность для подписчиков и помогает увеличивать продажи. В этой статье мы…

Всем привет, это ADlook. Сегодня о революции. Которую развязал искусственный интеллект в сфере маркетинга. Инструментов всё больше, возможности всё шире, аж глаза разбегаются. Сегодня рассказываем про еще один способ повысить эффективность ваших онлайн-объявлений. Это Deep Learning или Глубинное Изучение. Эта технология позволяет компаниям более продуктивно продвигать свои продукты и услуги. В этой статье вы узнаете о: Рынке тематической рекламы и его особенностях Эффективном применении метода глубинного изучения для повышения продуктивности…

На примере автодилеров выясняем, как теряются целевые лиды с сайта, и что с этим делать. Привет! Мы — команда сервиса BITCDP. Развиваем направление Conversational Marketing. Этим летом мы провели масштабное JTDB-интервью с маркетологами и собственниками бизнеса. Выявили, что 64% опрошенных используют онлайн-чаты на сайте. Но между “поставить на сайт скрипт чата” и “эффективно работать с лидами” — большая пропасть. В этой пропасти и теряются лиды — качественные, целевые, за которые…

Чтобы разгадать эту загадку продвижения, начнем с главного вопроса «Зачем вообще люди подписываются на группы?»⠀1. Хотят решить свою проблему или закрыть потребность2. Хотят быть в кругу определенного комьюнити3. Хотят испытывать эмоции⠀И дополнительная мотивация — хотят сохранить в закладки до востребования. Но чаще всего такие закладки так и остаются без внимания.⠀Мы с вами создаем группу мероприятия, чтобы закрыть конкретную потребность и дать возможность ЦА оказаться в социальном круге, к которому она…

Недавно прочитала, это со мной случилось впервые, что оказывается есть такой тренд- виртуальная недвижимость (виртуальные объекты недвижимости, цифровая земля) и все это позволяет владельцами своих объектов зарабатывать деньги. И все это огромная метавселенная, я ее назвала по-другому просто вселенная рынка недвижимости. Так-то это круто…звучит. А теперь как Аналитик решила представить, что будет если Россия начнет трактовать рынок недвижимости как цифровая вселенная. Ведь рынок состоит из многих цифр, да даже, чтобы…

Сегодня я вам расскажу свой мини кейс — как с помощью одного бесплатного источника трафика, я увеличил продажи в своем магазине. Речь пойдет про Ютуб. Вроде бы баян баяном, но может быть именно эта история заставит вас наконец-то снимать ролики на Ютубе. Данную историю можно разделить на две части. Но прежде чем продолжать, я просто прикреплю два скриншота из статистики за один и тот же период (выбрал наугад), где видно…

В июле Ксения Собчак ответила мне на пост в своём канале публично. Ко мне пошёл огромный трафик из её канала. Я решил, что это праздник аналитика — посчитал и вывел бенчмарки. Делюсь цифрами: сколько переходов, какая конверсия и как ведёт себя аудитория, и как это использовать. Кстати, я в это время был на встрече со своими студентами, в паузе достал телефон и офигел. В канале произошло самозарождение жизни, комментарии летели…

Предприниматель, который задумался о продвижении бизнеса в интернете, обязательно столкнется с контекстной рекламой, причем вполне буквально. Проблемы могут начаться уже на этапе выбора подрядчика: рынок явно переполнен предложениями, и на что обращать внимание при первичном отборе кандидатов не всегда понятно. В этой публикации собрали несколько релевантных заметок на основе личного опыта агентства General Marketing Фриланс или агентство Начнем с главного: мы убеждены, что по-настоящему одиноких специалистов не бывает. Если работа…

Команда Antro провела исследование и сэкономила профориентационному стартапу миллионы рублей. В июле 2022 к нам обратилась команда Информационной Образовательной Системы РОСТ. Они развивают стартап Карьера.Онлайн — сервис цифровой профориентационной диагностики учащихся и студентов. Это совместный проект Информационной Образовательной Системы РОСТ и Центра тестирования и развития «Гуманитарные Технологии». Центр основан на базе факультета психологии МГУ им. М. В. Ломоносова. Цель проекта — помочь молодёжи разобраться, что они хотят, и помочь компаниям…

Мы в KISLOROD неоднократно убеждались на практике в том, что каким бы ни был идеальным UX или СХ — цена решает. Быстрая и удобная доставка — достаточно важный критерий принятия решения о покупке, но и он уступает — покупатели готовы ждать товар по самой выгодной цене. В маркетинге есть модель 4P, которая разработана в 1960 году Джеромом Маккарти: Product — продукт: качество и упаковка, внешний вид и гарантии, сервис. Price…

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса сквозной аналитики utmstat. Проблема на рынке Много заявок идет через whatsapp, но с определением рекламного источника есть сложности. В отличие от сайтов, в whatsapp нельзя поставить счетчик сервиса аналитики, чтобы он фиксировал действия посетителя. Решение В основе определения рекламного источника лежит client id — Яндекса, Google или других сервисов аналитики. Но лучше Яндекс или Google. Задача сводится к следующим шагам:…

Рейтинг Рунета попросил рекламщиков и разработчиков, у которых есть подтверждённый успешный опыт работы с бьюти, высказаться на эту тему — конкретно и без воды. В первую очередь мы приглашали участников соответствующих рейтингов нашей площадки — например, «SMM-продвижение в сфере красоты и моды: рейтинг агентств-2022». Ссылки на эти рейтинги в заголовках разделов. И ещё добавили мнения некоторых агентств, чей опыт показался интересным. Оглавление: разработка для fashion-тематики; мобильная разработка; SEO; Performance; SMM;…

Путешествие сквозь лаги, баги и фичи. Прогуливаемся по CJM, анализируем воронку и пытаемся что-то купить в СберМаркете. Всем привет! Меня зовут Дмитрий — я 6 лет занимаюсь маркетингом сложных проектов, построением сложных воронок, и выводом продуктов на рынок, а также, периодически пишу о маркетинге, личном опыте и бизнесе. Гуляя по просторам Ютьюба, я наткнулся на новый выпуск Камеди клаба(да, случайно), в котором заметил рекламу СберМаркета, прям как в телегераме на…

Нативная реклама в Telegram — это разнообразие тематик, свобода содержания и оформления и огромная аудитория. А чем больше аудитория — тем больше ответственность! Как упаковать максимум смысла в пост и достичь целей кампании, не вызывая раздражения и отторжения? Показываем на реальных примерах. Telegram — это средство общения и вещания, новостная площадка и соцсеть — в общем, окошко в мир для миллионов людей по всей стране и миру. Количество постов здесь…

Рост популярности чат-ботов во всех сферах нашей жизни логичен и легко объясним. Люди всё больше времени проводят в мессенджерах и соцсетях. Причём они не только общаются между собой, но и делают покупки, бронируют туры, заказывают еду, проходят обучение и т. д. А чат-боты стали виртуальными помощниками, тем самым упрощая жизнь людей и бизнесов. Если говорить конкретно об онлайн-образовании, то уже становится сложно представить себе успешно развивающуюся онлайн-школу, которая не использовала…

В статье рассказываем, как подключили магазин к Мультимаркету и бесплатно получили 1,5 млн показов зоотоваров для заинтересованной аудитории Мультимаркет — бесплатная платформа, с которой можно одновременно управлять магазинами в Одноклассниках, ВКонтакте и на Юле. Платформа помогает загружать товары, контролировать остатки и связываться с покупателями. Показ товаров можно запустить сразу на всех площадках или отдельно. Zoomag.ru — интернет-магазин товаров для животных, который работает в Москве и Московской области. Нашей задачей было…

Покажу один из простых инструментов для проведения анализа спроса и узнаваемости компании на рынке региона. Для примера возьмем службы доставки. Все что вам понадобится — это сервис Яндекс Wordstat и Google Таблицы. Ну либо Excel. Внизу вас ждет Шаблон от меня. Теперь по шагам: Переходим в Яндекс Вордстат — https://wordstat.yandex.ru/ Выбираем пункт «История запросов», и необходимо выбрать регион. К сожалению, сейчас в Яндекс нельзя выбрать ничего, кроме Москвы (надеюсь, ошибка,…

В 2019 году фармацевтическая компания Solopharm обратилась к нам с запросом на перезапуск образовательной платформы для провизоров и фармацевтов IQ-Provision.ru. В то время сайт выглядел как блог с новостями из мира фармацевтики, перед нами же стояла задача создать полноценную образовательную платформу для десятков тысяч провизоров и фармацевтов. Первая версия сайта была разработана на языке, предназначенном для создания мобильных приложений, что негативно сказывалось на SEO. Поисковики индексировали сайт с ошибками это…